Politique de confidentialité

1. Informations collectées

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lorsque vous nous contactez, demandez un appel découverte ou souscrivez à nos services. Ces informations peuvent inclure :

• Informations de contact : Nom, entreprise, numéro de téléphone, adresse email.
• Informations d'établissement : Nom commercial, adresse, secteur d'activité, zone d'intervention, et données relatives à votre fiche Google Business Profile lorsque vous nous en confiez la gestion.
• Données d'utilisation : Informations sur la manière dont vous interagissez avec notre site (pages visitées, actions effectuées).
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, collectées automatiquement lors de votre visite.

2. Utilisation des données

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

• Fournir, maintenir et améliorer nos services de référencement local et de gestion de fiches d'établissement pour le compte de nos clients.
• Vous recontacter suite à une demande de renseignement ou un appel découverte.
• Gérer, avec votre autorisation explicite, votre fiche Google Business Profile (informations, posts, avis).
• Analyser les tendances d'utilisation et optimiser les performances de notre site.
• Respecter nos obligations légales et faire appliquer nos conditions d'utilisation.

3. Stockage et sécurité des données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés gérés par nos prestataires d'hébergement. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux standards de l'industrie, incluant le chiffrement en transit (TLS/SSL), des contrôles d'accès et des audits de sécurité réguliers afin de protéger vos informations contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés.

4. Services tiers

Lokalio s'intègre à des services tiers pour assurer ses fonctionnalités principales. Ces services peuvent traiter certaines données en notre nom :

• Google (API Google Business Profile / My Business) : Lorsque vous nous confiez la gestion de votre fiche d'établissement, nous accédons, avec votre autorisation explicite via le protocole OAuth 2.0, aux données de votre Google Business Profile afin de publier des posts, récupérer les avis et tenir à jour les informations de votre établissement. Cet accès est régi par la section « Données Google » ci-dessous.
• Hébergeurs : Notre infrastructure est hébergée par des prestataires cloud conformes aux réglementations applicables en matière de protection des données, dans des centres de données situés au sein de l'Espace Économique Européen (EEE) ou offrant des garanties adéquates de protection des données.

5. Données Google et conformité à la politique Google API Services User Data Policy

L'utilisation et le transfert par Lokalio des informations reçues depuis les API Google respectent la Politique relative aux données utilisateur des services d'API Google (Google API Services User Data Policy), y compris ses exigences d'utilisation limitée (Limited Use).

Plus précisément, les données obtenues via les API Google (notamment l'API Google Business Profile) sont utilisées uniquement pour :

• afficher et gérer, pour le compte de nos clients mandants, les fiches d'établissement Google auxquelles ils nous ont donné accès en tant que gestionnaire ;
• publier et programmer des posts, récupérer les avis, les statistiques et tenir à jour les informations de ces établissements.

Nous nous engageons à ce que ces données :

• ne soient pas transférées ou vendues à des tiers, sauf si nécessaire pour fournir ou améliorer le service, pour des raisons de sécurité, ou pour respecter une obligation légale ;
• ne soient pas utilisées à des fins de publicité, y compris le reciblage ou la publicité personnalisée ;
• ne soient pas lues par des humains, sauf avec le consentement explicite du client concerné, pour des raisons de sécurité (par exemple enquêter sur un abus), pour respecter la loi, ou lorsque les données sont agrégées et anonymisées à des fins d'administration interne.

Un établissement client peut à tout moment révoquer l'accès de Lokalio à son compte Google Business Profile depuis les paramètres de sécurité de son compte Google ou en nous contactant à contact@lokalio.fr. La révocation entraîne la suppression des jetons d'accès correspondants.

6. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de cookies.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux autres lois applicables en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, portabilité, opposition et retrait du consentement.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse contact@lokalio.fr. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services ou gérer votre fiche d'établissement. Si vous mettez fin à votre relation avec Lokalio, nous supprimerons ou anonymiserons vos données personnelles dans un délai de 90 jours, sauf si leur conservation est requise par la loi.

9. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement significatif en publiant la politique mise à jour sur cette page et en actualisant la date de « Dernière mise à jour ».

10. Contact